Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller rådgivning.
Har du et spørgsmål om din ordre, et produkt eller levering? Skriv til os, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Forsendelse og levering
Vi sender hurtigt og sikkert til hele Danmark.
El-cykler og el-løbehjul: Sendes fra vores EU-lager med sporbar fragt. Leveringstid er typisk 5 - 12 hverdage.
Tilbehør og reservedele: Sendes fra vores danske lager. Leveringstid er 2 - 3 hverdage.
Du modtager en trackingkode via e-mail, så snart din ordre er afsendt. Ved spørgsmål til din forsendelse er du altid velkommen til at kontakte os.
Garanti og reklamationsret
Vi står bag kvaliteten af vores produkter og tilbyder fuld garanti i henhold til dansk lovgivning.
2 års reklamationsret: Alle vores cykler, el-cykler og el-scootere er dækket af 2 års reklamationsret ved fabrikationsfejl og mangler.
Batterier: El-cykel og el-scooter batterier har 1 års garanti mod fabrikationsfejl.
Tilbehør: Tilbehør og reservedele er dækket af 2 års reklamationsret.
Skulle der opstå problemer med dit produkt, er du velkommen til at kontakte os, så finder vi den bedste løsning sammen. Bemærk at garantien ikke dækker slitage ved normal brug eller skader opstået ved uheld.
Returret og fortrydelsesret
Vi ønsker, at du skal være 100% tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi fuld fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning.
14 dages fortrydelsesret: Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Dette gælder alle produkter købt i vores webshop.
Sådan returnerer du:
- Kontakt os på mail inden for 14 dage
- Send produktet retur i original emballage
- Produktet skal være ubrugt og i samme stand som modtaget
Returfragt: Du betaler selv returfragt, medmindre varen er defekt eller fejlsendt.
Refundering: Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi det fulde beløb inden for 14 dage til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Har du spørgsmål til retur eller fortrydelse? Kontakt os, så hjælper vi dig videre.
Betaling og sikkerhed
Vi tilbyder flere sikre og nemme betalingsmuligheder, så du kan handle trygt hos os.
Accepterede betalingsmetoder:
- Anyday
- Visa og Mastercard
- MobilePay
- Apple Pay
- Google Pay
Sikker betaling: Alle betalinger håndteres gennem Shopify Payments med fuld kryptering og SSL-sikkerhed. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.
Priser: Alle priser er inklusiv moms og angivet i danske kroner (DKK).
Har du spørgsmål til betaling eller fakturering? Kontakt os, så hjælper vi dig gerne.