Leveringspolitik

Levering hos CykelDepotet – Hurtigt, trygt og sikkert

Når du har fundet din nye cykel eller løbehjul ved vi, at du gerne vil have det i hænderne hurtigst muligt. Derfor gør vi alt, hvad vi kan, for at pakke og sende din ordre hurtigt og forsvarligt afsted.

Hvornår modtager jeg min pakke?

Vores leveringstider afhænger af, hvad du har bestilt:

Tilbehør og udstyr: 1–3 hverdage

Elcykler & el-løbehjul: 4–12 hverdage

Leveringstiderne er vores bedste estimater ud fra normale forhold. Skulle en vare mod forventning være i restordre eller midlertidigt udsolgt, kan leveringstiden blive lidt længere. Sker det, kontakter vi dig selvfølgelig, så du altid ved, hvornår du kan forvente din pakke.

Følg din pakke hele vejen

Vi sender altid din pakke til den leveringsadresse, du har valgt i kassen. For at sikre en tryg rejse bruger vi kun pålidelige fragtpartnere. Så snart vi har pakket og sendt din ordre, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du nemt kan følge din pakkes rejse frem til din dør.

Hvis der opstår forsinkelser

Vi arbejder hårdt for at overholde alle leveringstider, men beder om forståelse for, at forsinkelser hos fragtfirmaer, uforudsete logistiske udfordringer eller myndighedskrav desværre ligger uden for vores kontrol. Når pakken er leveret sikkert på den aftalte adresse, overgår ansvaret for varen formelt til dig.

Ændringer og udsolgte varer

Skulle vi – mod forventning – ikke kunne levere din vare inden for rimelig tid, kontakter vi dig hurtigst muligt. Vi vil altid gøre vores bedste for at finde en god løsning sammen med dig. Du får valget mellem at vente på varen, vælge et lækkert alternativ, eller få dit fulde beløb refunderet uden bøvl.

Har du spørgsmål til din levering?

Sidder du og venter på en pakke, eller har du spørgsmål inden du bestiller? Du er altid velkommen til at skrive til os på kontakt@cykeldepotet.dk. Vi sidder klar ved tasterne og bestræber os på at besvare alle mails inden for 24 timer på hverdage.