Juridisk meddelelse

Kommunikation & Information – Din sikkerhed for klar besked

Hos CykelDepotet prioriterer vi gennemsigtighed. Vi vil have, at du føler dig tryg fra det øjeblik, du besøger vores shop, til din pakke lander sikkert hos dig. Her kan du læse om, hvordan vi holder dig opdateret undervejs.

1. Vi holder dig altid i løkken

For at give dig den bedste oplevelse sender vi løbende opdateringer via e-mail, SMS eller telefon (alt efter hvad du har oplyst ved bestilling).

Husk: Dobbelttjek gerne dine kontaktoplysninger i kassen – så er du sikker på, at vores opdateringer og tracking-info lander det helt rigtige sted.

2. Din ordrerejse – Trin for trin

Når du handler hos os, kan du se frem til:

En hurtig ordrebekræftelse: Så du ved, at vi har modtaget din bestilling.

Tracking-info: Så snart din pakke forlader vores lager, får du besked om forventet levering og et link, så du kan følge den hele vejen.

Bemærk venligst at leveringstider er vores bedste estimater. Da vi samarbejder med eksterne fragtfirmaer, kan uforudsete forhold (som vejr eller trafik) i sjældne tilfælde give små forsinkelser. Vi kan ikke holdes økonomisk ansvarlige for forsinkelser hos tredjepart, men vi gør altid vores yderste for at hjælpe dig.

3. Hvis noget ændrer sig

Skulle der opstå fejl i en lagersaldo, misforståelser i en tekst eller ændringer i din ordrestatus, forbeholder vi os retten til at korrigere dette. Men bare rolig – hvis der er tale om væsentlige ændringer, kontakter vi dig med det samme for at finde en løsning, der passer dig.

4. Vores fælles ansvar

For at vi kan levere den bedste service, er vi afhængige af korrekte oplysninger. Vi kan ikke påtage os ansvar for forsinkelser eller manglende levering, hvis:

Kontaktoplysninger eller adresse er tastet forkert af kunden.

Der opstår forsinkelser hos eksterne parter (fragt, myndigheder el.lign.).

Der opstår tekniske fejl i den elektroniske kommunikation, som ligger uden for vores kontrol.

5. Vi er her for dig

Du har altid ret til at få en status på din ordre. Har du brug for afklaring eller opdateringer, sidder vi klar til at hjælpe. Vi besvarer alle henvendelser hurtigst muligt på alle hverdage.

6. Opdatering af politikken

Vi udvikler løbende vores service, og vi forbeholder os derfor retten til at opdatere denne politik løbende. De nyeste retningslinjer vil altid være tilgængelige her på siden.