Refusionspolitik

Nem og tryg returnering hos CykelDepotet.dk

Vi ønsker, at du skal blive 100 % glad for dit køb! Derfor tilbyder vi dig fuld returret i 14 dage, fra den dag du modtager din vare. Det giver dig god tid til at beslutte, om produktet er det helt rette for dig.

Sådan sikrer du en problemfri returnering

For at vi kan tage varen retur og refundere dit fulde køb, beder vi om, at varen er i samme stand som ved modtagelsen:

Varen skal være ubrugt og i sin originale emballage.

Alle mærker skal stadig sidde på.

Du bedes fremvise kvittering eller købsbevis.

Sådan gør du – Trin for trin:

1. Skriv til os: Send en e-mail til kontakt@CykelDepotet.dk og fortæl os, at du ønsker at returnere.

2. Modtag returlabel: Så snart vi har bekræftet din anmodning, sender vi dig en returlabel og en nem guide til, hvordan og hvor du sender pakken.

3. Send pakken: Aflevér pakken som beskrevet i instruktionerne. (Bemærk: For at sikre en tryg og hurtig proces, kan vi desværre ikke modtage pakker, der sendes retur uden forudgående aftale).

Har du spørgsmål til din returnering, er vi altid klar til at hjælpe dig på kontakt@CykelDepotet.dk.

Er uheldet ude? (Skader og fejl)

Vi pakker altid dine varer forsvarligt, men sker der en fejl, løser vi det hurtigst muligt!
Vi beder dig tjekke din ordre ved modtagelsen.
Hvis varen mod forventning er defekt, beskadiget, eller hvis vi har sendt dig en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme. Så evaluerer vi problemet og sørger for at få det rettet uden bøvl for dig.

Vil du bytte til noget andet?

Den absolut hurtigste vej til at få den vare, du egentlig ønsker dig, er at returnere dit oprindelige køb. Så snart vi har accepteret returneringen, kan du nemt og hurtigt lave en ny bestilling på webshoppen.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Vi giver dig besked direkte på e-mail, så snart vi har modtaget og tjekket din returpakke.

Når refusionen er godkendt, overfører vi automatisk pengene tilbage til det betalingskort, du brugte ved købet.

Du vil have pengene inden for 10 arbejdsdage (husk, at din bank kan have lidt behandlingstid).

Er der gået mere end 15 arbejdsdage? Tøv ikke med at skrive til os på kontakt@CykelDepotet.dk, så undersøger vi sagen straks.